随着不爱社交的“空巢年轻人”群体人数增加,通过互联网进行信息匹配、寻找合适的意中人,已经成为很多单身青年的首选。婚恋交友平台在近年处于行业红利期,它能够低成本解决单身问题,但同时由于行业信息审核难、线下门店违规操作多、线上匹配线下交流责任难界定等诸多乱想问题,出现了越来越多利用互联网婚恋交友平台进行欺诈行为的案件。
例如:2019年1月,小吴与自称是“北大硕士毕业,上市公司董事长女儿”的朱女士在婚恋平台相识并迅速确定恋爱关系,在给对方买了价值几万块的礼物之后,小吴在求证当地教育局的过程中发现朱女士学历造假,之后,市场监管部门介入调查。无独有偶,2019年3月,荷塘公安大局刑侦分队接到田先生的报警,称自己被婚恋平台上的恋爱对象“张女士”骗走2.3万元,经过警察的调查,发现当地并无符合平台网上发布信息的张女士,最终在福建抓捕以婚恋平台作为媒介进行欺诈的“张女士”夫妻二人。截至被捕该犯罪团伙的欺诈金额已达到数十万元。此类乱象问题,无论在百合佳缘集团相应平台上,还是其他婚恋交友平台比比皆是,屡禁不止。婚恋交友平台之所以会出现如此严重的乱象问题,与平台自身管理、多方合力不足、平台会员行为等都有密不可分的关系。婚恋交友平台的信息审核漏洞及平台监管力度不足是案件发生的重要导火索之一。令人感到欣慰的是,目前这种信息不实的现象已经引起更多企业乃至普通用户的关注。如何在保证用户隐私安全的基础上强化用户信息实名管理,使平台审核系统趋于完善的同时,让用户拥有更佳的婚恋交友体验,是各大婚恋平台应该着重考虑和解决的问题。作为婚恋网站中的领军企业,百合佳缘集团于4月11日举办了一场互联网婚恋交友安全及平台责任座谈会,各界专家学者齐聚一堂,针对目前婚恋平台存在的乱象问题发表各自见解,并给出了专业的建议。座谈会上,百合佳缘集团相关负责人针对三大问题提出了规范的解决方案与措施,并于15日通过官方渠道正式发布了《百合佳缘集团自律标准》(以下简称“标准”)。据百合佳缘集团官方信息显示,此次发布的“标准”如下: 1.全面提升遵纪守法意识,依法合规诚信经营。 2.严格推行信息实名管理,完善平台审核规则。 3.提高平台产品安防等级,确保用户信息安全。 4.严禁线下服务违规操作,推行门店评级管理。 5.开展婚恋交友安全指导,细化用户风险提示。通过百合佳缘集团发布的“标准”可以看出,百合佳缘集团对于平台管理、信息审核以及消费者合法权益的重视,此“标准”实施后,将会在极大程度上保护用户权益、规范平台运行。同时,针对用户信息不实的整治与审核问题,百合佳缘集团旗下的百合网与世纪佳缘两个平台已经全面推出“多屏直播”、“红娘直播”和“语音直播”产品,这三项直播产品以要求用户必须完全实现实名和活体认证后才可加入。另外,据百合佳缘集团相关负责人表示,“在后续基于全面实行用户个人信息审核的条件下,百合佳缘集团也会通过与相关政府机构、媒体和社会各界的广泛联通,多渠道、多手法地向广大用户提供安全防范指导工作。”据统计,2018年度我国网络婚恋交友月度平均覆盖人数超过2800万,在如此巨大的用户规模下,为了降低侵犯消费者合法权益案件的发生率,保障平台用户的安全,婚恋平台的自律显得更加重要。作为婚恋平台行业的龙头企业,百合佳缘集团负责人表示,百合佳缘集团旗下的‘百合网’和‘世纪佳缘’两个平台,将会严格遵从‘标准’的相关规定,从自身做起,为行业未来可以持续健康发展履行应尽的责任和义务。当在一个行业内,地位举足轻重的企业开始自律,必将刮起一阵猛烈的改革浪潮,毫无疑问,百合佳缘集团“自律标准”的推出,起到了其作为领军企业的表率作用,将为整个行业重新注入活力与生命,使其更加健康有序地发展。