改革开放40年以来,我国经济得到快速发展,人们消费水平不断提高的同时,消费观念和生活方式发生转变,快节奏的生活步伐和愈加沉重的工作压力让年轻人更加依赖网络,互联网高速发展的不断加持,使得网络社交成为年轻人社交的新宠。

据相关数据显示,通过网络方式交友的占比高达85%之多,互联网交友平台也从成熟期走进调整期,但对于持续20年的网络婚恋交友行业,平台出现的各种乱象依然持续着。

高速发展下的“险象丛生”

纵观全行业,现阶段的网络婚恋产业,正以百合佳缘集团为核心恢复高速增长。凡事都有其两面性,喜人的发展态势背后,隐藏着的是婚恋平台乱象迭出。

互联网时代,也是信息轰炸的时代,打开手机的人们会被各类信息推送震惊到,其中不乏婚恋交友被骗的各类“险象”,行业内的乱象已经成为公开的秘密。

针对此现象,百合佳缘集团以其在实际运营百合网和世纪佳缘两大婚恋知名平台的实例为样本,向外界总结出行业内的三大主要问题,并联合法制网召开“互联网婚恋交友安全及平台责任座谈会”,与专家们共同探讨互联网婚恋交友的未来。

问题一:信息审核难,互联网婚恋平台隐患重重

作为互联网平台企业,无法及时获取相关政府部门所掌握的权威信息,婚姻状况、家庭情况等成为用户的一面之词,平台无权线下调查用户填报的个人信息,以致出现各类欺瞒现象或违法犯罪的发生。

问题二:线下门店违规操作多,平台用户权益难保障

线下门店为满足客户的需求,盲目推介和夸大其词,从业人员素质参差不齐,流动性大,责任心和法制观念淡薄,为留住用户采取违规操作等,更有些强买强卖事件的发生。

问题三:线上结识、线下交友遭诈骗,平台责任难界定

更多用户是通过平台线上结识,在线下接触交往期间受到坑害,有的甚至交往长达数年之久后才发现被骗,此类线下生活中利益受损的情况该如何界定平台的责任?这个问题成为全行业较为突出的一大弊病。

用户权益受侵几率如何降到最低?

行业问题的出现作为导火索,一直牵引着重要举措的出现,如何让用户权益得到更稳妥的保护?如何规避行业内各类乱象?如果说百合佳缘集团是国内互联网龙头企业,不如说它是标杆,百合佳缘集团用切身行动为用户权益保护战打响第一炮。

2019年4月15日,百合佳缘集团在经过座谈会后,紧接着向外界正式发布《百合佳缘集团自律标准》,其中包括了五条“自律标准”,站在行业最高点,自我约束,从我做起,为全行业做出重要规范和示范带头作用。

“全面提升遵纪守法意识,依法合规诚信经营”,将依法合规放在首位,从内部出发,全面提升遵纪守法意识,完善服务体系,使全员形成高度统一的思想意识,诚信经营,用户权益至上。

“严格推行信息实名管理,完善平台审核规则”,欺诈和违法犯罪的发生都是从信息不完善、不透明开始,影响了受害用户的正确判断,使得犯罪分子有机可乘,严格推行信息实名管理将在很大程度上规避风险。

“提高平台产品安防等级,确保用户信息安全”,确保用户信息安全是所有平台的首要保障,提升平台产品安防等级,为用户营造安全、放心的交友环境才是结识幸福的第一步。

“严禁线下服务违规操作,推行门店评级管理”,线下服务的必要性更加凸显其合规的重要性,提高门店服务人员的专业素质和入店门槛,对其进行严格考核和专业培训,加大惩戒力度,减少用户权益的直接受损。

“开展婚恋交友安全指导,细化用户风险提示”,多数用户权益受损出于安全意识的缺失,盲目信任对方,风险意识淡薄,陷入感情失去了正确判断,作为平台来说,有义务和责任对用户进行风险提示。

行业光明前景依赖健康有序发展

此次百合佳缘集团的重磅行动,无疑给行业送来了一缕阳光,为整个行业的前景做出了有效梳理和指引,以行业标杆的姿态开展自查自纠工作,以前瞻性的发展眼光助推全行业健康有序发展。

百合佳缘集团相关负责人表示:将严格遵从“标准”的相关规定,从自身做起,为行业未来可以持续健康发展履行我们应尽的责任和义务。

作为一个行业的领军,在不断增加市场占有率、提高企业经济效益的同时,更要扛起肩上的社会责任感,增强标杆意识,在行业内树立先锋模范表率作用,将用户的权益放在首位,不断自省,不断总结梳理行业内弊病,为用户规避更多的风险,带动全行业朝着积极有序的方向发展,从而进一步推动社会的稳步发展。然而,这些对于网络婚恋产业的领军——百合佳缘集团来说,自查自纠工作的开展及表率作用已收到较好成效,未来的路,依然任重而道远。